Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Vitaliticlab nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para tu cuidado personal. Al trabajar principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, nuestro objetivo es garantizar que recibas el producto en perfectas condiciones antes de realizar el pago.

1. CANCELACIONES ANTES DE LA ENTREGA
Si deseas cancelar tu pedido, debes comunicarte con nosotros a nuestro canal de soporte por WhatsApp o al correo electrónico soporte@vitaliticlab.com en un plazo máximo de 4 horas después de haber realizado tu solicitud en la web, ya que los despachos a las empresas de mensajería se realizan de forma inmediata.

2. DEVOLUCIONES POR DEFECTO DE FÁBRICA
Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente, rotura en el envase de vidrio o falla en el sello de seguridad al momento de la entrega, tienes un plazo de hasta 7 días calendario tras recibirlo para reportar el inconveniente. 
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Deberás enviarnos una foto o video del estado del producto a soporte@vitaliticlab.com para coordinar el cambio del producto sin costo adicional.

3. REEMBOLSOS
Dado que el método principal de compra es Pago Contra Entrega (efectivo o transferencia directa al repartidor), en caso de proceder un reembolso aprobado por nuestro equipo de soporte por fallas de fábrica irreparables, este se realizará mediante transferencia bancaria o interbancaria a la cuenta que el cliente facilite en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por motivos de higiene, salud y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos cuyos sellos de garantía o empaques hayan sido abiertos, manipulados o utilizados, a menos que se trate de una falla de fábrica comprobada.